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火车购票“神器”搭售不同额度红包 专家:可违法所得

火车购票“神器”搭售不同额度红包 专家:可违法所得  1月21日,春运正式拉开序幕,各种抢票“神器”也层出不断,成都晚报记者了解发现,其中不乏“搭售”现象出现…

原标题:火车购票“神器”搭售不同额度红包 专家:可违法所得

  1月21日,春运正式拉开序幕,各种抢票“神器”也层出不断,成都晚报记者了解发现,其中不乏“搭售”现象出现。

  近日就有网友反应,在一款名为“智行火车票”APP订购车票时,被默认搭售了3到20元的附加金额,打了很多电话才退回费用,最后感觉得不偿失。

  而根据今年1月1日施行的《电子商务法》,电子商务经营者不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项,否则监管部门将违法所得,并处5万元以上20万元以下罚款。

  1月21日,四川麻辣论坛有网友反应“智行火车票”APP有搭售行为。该网友称,在智行火车票APP买了两张火车票,再次查看时发现APP收取了每张5元的酒店红包。

  这位网友表示,附加金额是根据火车票票面大小确定的,收费在3元——20元的区间内。如果购票者不想承担这个费用,一定要选择“普通预定”。同时,有消费者反应,不小心支付了额外费用后,打了很多电话才退回相关费用,与自己耗费的时间精力相比,最后得不偿失。

  记者查看智行火车票APP发现,其平台确实存在搭售行为。如预定成都到遂宁的短途动车票,在45元二等座基础上,系统默认勾选了3元酒店红包;成都到西安的动车票,在价值263元的基础上附加了10元酒店红包;成都到778.5元高铁票则附加了20元酒店红包。

  消费者若要取消这些附加金额,则需仔细甄别后手动操作。这款APP的官网介绍称,“智行火车票”是业内的火车购票神器,,价格透明。天眼查显示,其运营主体为上海蒜芽信息科技有限公司,注册金额113万元,成立于2013年。

  随后记者致电智行火车票客服询问搭售问题,其客服电话自动显示“目前正值购票高峰期,排队人数大于20人,请登陆APP进行操作。”电话另一端始终无人接听。

  针对火车票购票软件出现的默认搭售问题,电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为,根据《电子商务法》第十九条,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

  那么为何《电子商务法》不能搭售后却屡禁不止?陈礼腾说,在线旅游、订票平台出售的火车票与12306官网一致,仅靠售票盈利空间不大,而搭售额外项目就成了旅游企业赚钱的重要方式之一。

  “尽管在中国消费者协会和监管机构等多方介入下,各平台对于搭售进行了优化,但依旧难以根除。”陈礼腾告诉成都晚报记者,《电子商务法》第七十七条同时,电子商务经营者搭售商品或服务的,由监管部门责令限期改正,违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下罚款。

  但从消费者投诉渠道来看,陈礼腾认为,近几年消费者投诉难的问题还没有完全解决,要么直接向监管机构投诉,要么通过消费者协会进行投诉,其付出成本依然很大。

  另外,除了部分购票平台有默认搭售行为,春运期间很多抢票软件还潜藏了恶意应用,伪装成正规应用后趁机木马病毒。据央视网消息,用户误装这些软件,就可能恶意扣费、隐私泄露等风险。对此,铁部门提醒:从未授权任何第三方网站或者软件进行代理售票业务,没有任何直接的优先购买渠道,也没有和任何人合作开发购票软件。在此提醒消费者谨防上当。返回搜狐,查看更多

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